هل يمكن لشركة صغيرة أن تستفيد من “الإدارة القائمة على السوق” (MBM)؟ إذا كان ردك هو “ما هي الإدارة القائمة على السوق؟”، فسأحاول شرح ذلك أدناه. وإذا كنت تعرف بالفعل ما هي الإدارة القائمة على السوق، فإن السؤال ليس مجرد سؤال بلاغي؛ لأنه ما لم تصبح هذه الإدارة جزءًا من جوهر شركتك (وشخصيتك)، فمن المرجح أنك ستفشل. أما بالنسبة للشركات الناشئة، فالأمر يتعلق بالانطلاق على أساس سليم. بالنسبة للشركات القائمة، يتعلق الأمر بالاستعداد للضغط على زر "إعادة الضبط" وإعادة بناء نموذج شركتك (من خلال "التدمير الإبداعي") حول الأساسيات التي ساعدت في جعل Koch Industries واحدة من أكبر المؤسسات الخاصة في العالم. هل يمكن لشركتك أن تنمو لتصل إيراداتها السنوية إلى 1 تريليون و 400 مليار و 115 مليون دولار أمريكي إذا اعتمدت إدارة الأعمال القائمة على الأهداف (MBM)؟ لا أعرف، لكنني أعرف أن شركتك ستصبح أفضل وأقوى وأكثر استعدادًا لمواجهة سوق متغير باستمرار بثقة. ويبدأ ذلك بالثقافة.
إذا سنحت لك الفرصة السعيدة لحضور اجتماع في غرفة مؤتمرات في المقر الرئيسي لشركة CSX Transportation في جاكسونفيل بولاية فلوريدا، فقد مررت بجزء من ثقافتهم غير قابل للتغيير، وثابت، ولا يؤخذ أبدًا كأمر مسلم به... موجز السلامة. إذا كنت محظوظًا بما يكفي لعقد أربعة اجتماعات في أربع غرف مؤتمرات منفصلة في يوم واحد، فستشهد تكرار هذه العملية في كل مرة. جلست في غرف كان لدينا فيها اتصال جماعي عبر الهاتف ويشارك فيه العديد من الأشخاص من مواقع مختلفة، ويبدأ كل منها بـ “أيها المتصلون عبر الهاتف، سنقوم بإجراء موجز سلامة سريع وسنعود عبر الإنترنت بعد قليل”، كما يقول لاري بيس، مدير ذكاء الأعمال في CSX، حيث يضع المكالمة على الانتظار ويبدأ عملية إجراء موجز السلامة. لكل شخص دور ومسؤولية حتى لو كنت ضيفًا. أين توجد السلالم، أين سنتجمع بالخارج، الشخص المسؤول عن الإنعاش القلبي الرئوي (أساسي واحتياطي)، جهاز مزيل الرجفان الخارجي الآلي (AED)، الاتصال بالرقم 911، تعداد الأشخاص. لقد جئت لتقدير ليس فقط الشمولية والاحترافية التي يتم عرضها، ولكن أيضًا النموذج الذي لا يتزعزع أو ينحرف عن الخطة أبدًا. كما ترى، هذا جزء من الثقافة التي يأخذها كل من يعمل في CSX على محمل الجد، والتي لها الأولوية فوق أهمية الاجتماع. إذا قمت بزيارة إحدى مرافق الإصلاح الخاصة بهم، فسيحدث نفس الموجز. السلامة هي مجرد واحدة من مبادئهم التوجيهية ولدي ثقة في أنه في حالة حدوث أي شيء، سيتم تنفيذ الخطة وسنكون آمنين. كنت هناك عندما مر إعصار عبر وسط مدينة جاكسونفيل (غريب حقًا ونادر نسبيًا). تلقينا إشعارًا عبر نظام الإذاعة الداخلية واتبع الجميع الخطة. التميز والتحضير في العمل.
ماذا يحدث عندما تجعل التميز جزءًا من ثقافتك؟ ماذا يحدث عندما تتبنى مبادئ توجيهية وعمليات تشغيلية غير قابلة للتفاوض؟
لقد أصبحت طالبًا في إدارة السوق (MBM) التي ساعد تشارلز كوش في تعريفها وصقلها لشركة كوش للصناعات. هناك كتابان ممتازان كتبهما، “علم النجاح” (2007) و “الربح الجيد” (2015). الأساسيات قوية، وعندما يتم تبنيها في ثقافة الشركة، يصبح من السهل اتخاذ قرارات عمل سليمة لليوم والمستقبل. أشجع الجميع على قراءة كلا الكتابين، ولكن إذا لم يكن لديك سوى وقت لقراءة كتاب واحد، فإنني أوصي بـ “الربح الجيد”.
بصفتنا شركة صغيرة، فإن السؤال المطروح هو: كيف يمكننا تبني وتنفيذ نموذج العمل الذي تتبعه شركة تبلغ إيراداتها 1 تريليون و400 مليار و115 مليار دولار سنويًا؟ هل سينجح ذلك؟ نعم. هل هو معقد للغاية أو مبالغ فيه؟ لا. أهم المتطلبات هي الالتزام والشجاعة.
سواء كان لديك موظفان أو عشرة أو خمسون أو مائتان أو عشرة آلاف موظف، فإن MBM يعمل لأنه يبدأ بـ “الرجل في المرآة”... أنت.
لن أخوض في نقاش فلسفي عميق حول تفاصيل نموذج MBM، لكنني أود أن أسلط الضوء على المبادئ التوجيهية والأبعاد الخمسة. آمل أن ترغبوا في معرفة المزيد وجعل هذا النموذج جزءًا من ثقافة مؤسستكم (اختبار سريع: ما هو 10,000%؟).
مبادئ توجيهية
- نزاهة
- المطابقة
- خلق القيمة
- ريادة الأعمال المبدئية
- التركيز على العملاء
- معرفة
- تغيير
- تواضع
- احترام
- الوفاء
الأبعاد الخمسة لـ MBM هي:
- رؤية
- الفضيلة والمواهب
- عمليات المعرفة
- حقوق القرار
- حوافز
اقضِ بعض الوقت مع أحد أعضاء فريق كوتش (داخل وخارج المكتب) وستجد أنهم تبنوا نموذج MBM في حياتهم العملية والشخصية على حد سواء. ستلهمك طاقتهم وسيحركك التزامهم.
عندما تجعل MBM جزءًا من ثقافتك، تصبح القرارات الصعبة أسهل، ويصبح التركيز على فرص الأعمال دقيقًا للغاية، وتصبح العقبات أو التحديات أكثر قابلية للإدارة. هل سيقضي هذا على جميع مشاكل العالم؟ لا. ولكنه سيجعلك ترغب في لعب دور في إيجاد “علاج” للأشياء التي يمكنك التأثير عليها.
بصفتي رئيس شركة 4Atmos Technologies، LLC، يمكنني أن أخبركم أننا جعلنا MBM أساسًا لمؤسستنا. كان الجزء الأصعب هو اتخاذ الخطوة الأولى. ترقبوا، وسأبقيكم على اطلاع بقصص النجاح المستمرة في شركتنا، وآمل أن أسمع قصتكم أيضًا.
تذكر… كن شجاعاً!
روابط هامة:
أعتقد أن العثور على معلومات مفيدة وموثوقة على الإنترنت ليس ميؤوسًا منه بعد.
محتوى رائع! جودة عالية جداً! استمروا في العمل! 🙂