Une petite entreprise peut-elle bénéficier du management basé sur le marché (MBM) ?

Une petite entreprise peut-elle bénéficier du Market Based Management (MBM) ? Si votre réponse est “ qu'est-ce que le market-based management ? ”, j'essaierai de l'expliquer ci-dessous. Si vous savez déjà ce qu'est le MBM, la question n'est pas rhétorique car à moins qu'il ne fasse partie de votre ADN d'entreprise (et personnel), vous échouerez probablement. Pour les nouvelles entreprises, il s'agit de bien commencer. Pour les entreprises existantes, il s'agit d'être prêt à appuyer sur le bouton “ Reset ” et à reconstruire votre modèle d'entreprise (par la “ destruction créatrice ”) autour des fondamentaux qui ont aidé à faire de Koch Industries l'une des plus grandes organisations privées au monde. Votre entreprise peut-elle atteindre $115 milliards (USD) de revenus annuels si vous adoptez le MBM ? Je ne sais pas, mais je sais que votre entreprise sera meilleure, plus forte et mieux préparée à affronter un marché en constante évolution avec confiance. Tout commence par la culture.

Si vous avez déjà eu la chance d'assister à une réunion dans une salle de conférence au siège mondial de CSX Transportation à Jacksonville, en Floride, vous avez fait l'expérience d'un élément de leur culture qui est inamovible, immuable et jamais pris pour acquis... le briefing sur la sécurité. Si vous avez la chance d'assister à quatre réunions dans quatre salles de conférence distinctes au cours d'une même journée, vous serez témoin de ce processus qui se répète à chaque fois. Je me suis assis dans des salles où un pont de conférence avait été mis en place et où de nombreuses personnes participaient à partir de différents endroits. Chaque réunion commence par “Les participants à la conférence téléphonique, nous allons faire un rapide briefing sur la sécurité et nous serons de nouveau en ligne sous peu”, déclare Larry Biess, directeur de l'intelligence économique chez CSX, alors qu'il met l'appel en attente et entame le processus de briefing sur la sécurité. Chacun a un rôle à jouer et une responsabilité à assumer, même si vous n'êtes qu'un invité. Où se trouvent les escaliers, où nous nous retrouverons à l'extérieur, la personne responsable de la réanimation cardio-pulmonaire (principale et de secours), le DEA, l'appel au 911, le décompte des personnes. J'ai appris à apprécier non seulement la rigueur et le professionnalisme affichés, mais aussi le modèle qui ne déroge jamais au plan. Vous voyez, c'est un élément de la culture que tous les employés de CSX prennent très au sérieux et qui a la priorité sur l'importance de la réunion. Si vous visitez l'une de leurs installations de réparation, vous assisterez à la même séance d'information. La sécurité est l'un des principes directeurs de l'entreprise et j'ai la certitude qu'en cas d'incident, le plan sera exécuté et que nous serons en sécurité. J'ai été présent lorsqu'une tornade a traversé le centre-ville de Jacksonville (ce qui est vraiment bizarre et assez rare). Nous avons été prévenus par le système de sonorisation et tout le monde a suivi le plan. L'excellence et la préparation en action.

Que se passe-t-il lorsque vous intégrez l'excellence à votre culture ? Que se passe-t-il lorsque vous adoptez des principes directeurs et des processus opérationnels qui sont non négociables ?

Je suis devenu un étudiant du Market-Based Management (MBM), que Charles Koch a contribué à définir et à affiner pour Koch Industries. Il a écrit deux excellents livres : “The Science of Success” (2007) et “Good Profit” (2015). Les fondamentaux sont solides et, lorsqu'ils sont intégrés à la culture d'une entreprise, il devient facile de prendre des décisions commerciales judicieuses pour le présent et l'avenir. J'encourage tout le monde à lire les deux livres, mais si vous ne pouvez trouver le temps de n'en lire qu'un, je recommande “Good Profit”.

En tant que petite entreprise, la question est de savoir comment adopter et mettre en œuvre le modèle économique d'une entreprise de $115 milliards par an ? Est-ce que cela fonctionnera ? Oui. Est-ce trop complexe ou excessif ? Non. Les plus grandes exigences sont l'engagement et le courage.

Que vous ayez deux, dix, cinquante, deux cents ou dix mille employés, MBM fonctionne car il commence par “ l'homme dans le miroir ”… vous.

Je ne vais pas entrer dans une discussion philosophique approfondie sur les détails de MBMS, mais je souhaite mettre en évidence les principes directeurs et les cinq dimensions. J'espère que vous voudrez en savoir plus et intégrer ce modèle dans la culture de votre organisation (petit quiz, qu'est-ce que 10 000%?).

Principes directeurs :

1. Intégrité
2. Conformité
3. Création de valeur
4. Esprit d'entreprise responsable
5. Orientation client
6. Connaissance
7. Changer
8. Humilité
9. Respect
10. Remplissement

Les cinq dimensions du MBM sont :

1. Vision
2. Vertu et Talents
3. Processus de connaissance
4. Droits de décision
5. Incitations

Passez du temps avec un membre de l'équipe Koch (en dehors comme à l'intérieur du bureau) et vous constaterez qu'il a adopté le modèle MBM dans sa vie professionnelle et personnelle. Vous serez inspiré par leur énergie et touché par leur engagement.

Lorsque vous intégrez la MBM à votre culture, prendre des décisions difficiles devient plus facile, la concentration sur les opportunités commerciales devient ciblée comme un laser, et les obstacles ou défis sont plus gérables. Va-t-elle résoudre tous les problèmes du monde ? Non. Mais elle vous donnera envie de jouer un rôle dans la recherche d'un “remède” pour les choses que vous pouvez influencer.

En tant que président de 4Atmos Technologies, LLC, je peux vous dire que nous avons fait de MBM le fondement de notre organisation. Le plus dur a été de faire le premier pas. Restez à l'écoute, et je vous tiendrai au courant des succès continus dans notre entreprise et j'espère entendre parler des vôtres également.

Souviens-toi… Sois courageux !

Liens importants :

Koch Industries – MBM

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