Bolehkah syarikat kecil mendapat manfaat daripada Pengurusan Berasaskan Pasaran (MBM)? Jika jawapan anda ialah “apakah pengurusan berasaskan pasaran?” saya akan cuba jelaskan di bawah. Jika anda sudah tahu apa itu MBM, soalan ini tidak bersifat retorik kerana melainkan ia menjadi sebahagian daripada DNA korporat (dan peribadi) anda, anda mungkin akan gagal. Bagi syarikat baharu, ia adalah tentang memulakan dengan betul. Bagi syarikat sedia ada, ia adalah tentang kesediaan untuk menekan butang “Set Semula” dan membina semula model korporat anda (melalui “pemusnahan kreatif”) sekeliling asas yang membantu menjadikan Koch Industries salah satu organisasi persendirian terbesar di dunia. Bolehkah syarikat anda berkembang sehingga $$115 bilion dalam pendapatan tahunan jika anda menggunakan MBM? Saya tidak tahu tetapi saya tahu bahawa syarikat anda akan menjadi lebih baik, lebih kuat dan lebih bersedia untuk menghadapi pasaran yang sentiasa berubah dengan yakin. Ia bermula dengan Budaya.
Jika anda pernah berpeluang menghadiri mesyuarat di bilik persidangan di ibu pejabat dunia CSX Transportation di Jacksonville, Florida, anda telah mengalami sebahagian daripada budaya mereka yang tidak boleh dipindahkan, tidak boleh diubah dan tidak pernah diambil mudah… taklimat keselamatan. Sekiranya anda cukup bernasib baik untuk menghadiri empat mesyuarat di empat bilik persidangan berasingan dalam satu hari, anda akan menjadi saksi kepada proses ini berulang setiap kali. Saya pernah duduk di bilik mesyuarat yang disediakan dengan pautan persidangan dan ramai orang menyertai dari pelbagai lokasi, dan setiap kali ia bermula dengan “Rakan-rakan dalam panggilan persidangan, kita akan mengadakan taklimat keselamatan ringkas dan akan kembali dalam talian sebentar lagi”, kata Larry Biess, Pengarah Perisikan Perniagaan di CSX, sambil beliau menangguhkan panggilan dan memulakan proses taklimat keselamatan. Setiap orang mempunyai peranan dan tanggungjawab walaupun anda hanya tetamu. Tangga di mana kita akan berkumpul di luar, orang bertanggungjawab untuk CPR (utama dan sandaran), AED, menghubungi 911, kiraan kepala. Saya mula menghargai bukan sahaja ketelitian dan profesionalisme yang dipamerkan tetapi juga model yang tidak pernah goyah atau menyimpang daripada pelan. Anda lihat, ini adalah sebahagian daripada budaya yang sangat diambil berat oleh setiap pekerja CSX dan diutamakan lebih daripada kepentingan mesyuarat. Jika anda melawat salah satu pusat pembaikan mereka, taklimat yang sama akan diadakan. Keselamatan hanyalah salah satu prinsip panduan mereka dan saya yakin bahawa sekiranya apa-apa berlaku, pelan itu akan dilaksanakan dan kita akan selamat. Saya pernah berada di sana apabila sebuah taufan melanda pusat bandar Jacksonville (sangat pelik dan agak jarang berlaku). Kami menerima notis melalui sistem pengumuman awam dan semua orang mengikuti pelan tersebut. Kecemerlangan dan penyediaan dalam tindakan.
Apakah yang berlaku apabila anda menjadikan kecemerlangan sebagai sebahagian daripada budaya anda? Apakah yang berlaku apabila anda mengguna pakai prinsip panduan dan proses operasi yang tidak boleh dirunding?
Saya telah menjadi pelajar Pengurusan Berasaskan Pasaran (MBM) yang diterajui dan diperhalusi oleh Charles Koch untuk Koch Industries. Terdapat dua buku cemerlang yang telah beliau tulis, “The Science of Success” (2007) dan “Good Profit” (2015). Asas-asasnya kukuh dan apabila diterima pakai dalam budaya korporat, ia akan memudahkan pembuatan keputusan perniagaan yang mantap untuk hari ini dan masa hadapan. Saya menggalakkan semua orang membaca kedua-dua buku tersebut tetapi jika anda hanya mempunyai masa untuk membaca satu, saya cadangkan “Good Profit”.
Sebagai sebuah syarikat kecil, persoalan timbul bagaimana anda mengguna pakai dan melaksanakan model perniagaan sebuah syarikat bernilai $115 bilion setahun? Adakah ia akan berkesan? Ya. Adakah ia terlalu kompleks atau berlebihan? Tidak. Keperluan terbesar adalah komited dan mempunyai keberanian.
Sama ada anda mempunyai dua, sepuluh, lima puluh, dua ratus atau sepuluh ribu pekerja, MBM berfungsi kerana ia bermula dengan “orang di cermin”... anda.
Saya tidak akan membincangkan secara mendalam tentang MBM tetapi saya ingin menyoroti Prinsip Panduan dan Lima Dimensi. Harapannya, anda akan ingin belajar lebih lanjut dan menjadikan model ini sebahagian daripada budaya organisasi anda (kuiz ringkas, apakah 10,000%?).
Prinsip Panduan:
- Integriti
- Pematuhan
- Penciptaan Nilai
- Keusahawanan Berprinsip
- Fokus Pelanggan
- Pengetahuan
- Ubah
- Kerendahan hati
- Hormat
- Pemenuhan
Lima Dimensi MBM adalah:
- Visi
- Akil dan Bakat
- Proses Pengetahuan
- Hak Keputusan
- Insentif
Luangkan masa dengan ahli pasukan Koch (baik di dalam mahupun di luar pejabat) dan anda akan mendapati mereka telah mengaplikasikan model MBM ke dalam kehidupan perniagaan dan peribadi mereka. Anda akan terinspirasi oleh tenaga mereka dan terharu dengan komitmen mereka.
Apabila anda menjadikan MBM sebahagian daripada budaya anda, membuat keputusan sukar menjadi lebih mudah, tumpuan kepada peluang perniagaan menjadi lebih tertumpu, dan halangan atau cabaran lebih mudah diuruskan. Adakah ia akan menyelesaikan semua masalah di dunia? Tidak. Tetapi ia akan membuatkan anda ingin memainkan peranan dalam mencari “penawar” bagi perkara-perkara yang boleh anda impak.
Sebagai presiden 4Atmos Technologies, LLC, saya boleh katakan bahawa kami telah menjadikan MBM sebagai asas organisasi kami. Bahagian yang paling sukar adalah mengambil langkah pertama. Nantikan, dan saya akan memastikan anda mendapat maklumat terkini tentang kisah kejayaan berterusan dalam syarikat kami dan saya berharap dapat mendengar kisah anda juga.
Ingat... Jadilah Berani!
Pautan Penting:
Saya rasa mencari maklumat berguna dan boleh dipercayai di internet bukanlah tanpa harapan.
Kandungan hebat! Sangat berkualiti tinggi! Teruskan usaha! 🙂