Une petite entreprise peut-elle tirer profit de la gestion axée sur le marché (MBM) ? Si votre réaction est “ qu’est-ce que la gestion axée sur le marché ? ”, je vais tenter de vous l’expliquer ci-dessous. Si vous savez déjà ce qu’est la MBM, la question n’est pas rhétorique, car à moins qu’elle ne fasse partie intégrante de l’ADN de votre entreprise (et de votre propre ADN), vous risquez fort d’échouer. Pour les nouvelles entreprises, il s’agit de partir du bon pied. Pour les entreprises existantes, il s’agit d’être prêt à appuyer sur le bouton “ Reset ” et à reconstruire votre modèle d’entreprise (grâce à la “ destruction créatrice ”) autour des principes fondamentaux qui ont contribué à faire de Koch Industries l’une des plus grandes organisations privées au monde. Votre entreprise peut-elle atteindre un chiffre d’affaires annuel de 1 415 milliards de dollars (USD) si vous adoptez le MBM ? Je ne sais pas, mais je sais que votre entreprise sera meilleure, plus forte et mieux préparée à affronter avec confiance un marché en constante évolution. Tout commence par la culture.
Si vous avez déjà eu la chance d'assister à une réunion dans une salle de conférence au siège social mondial de CSX Transportation à Jacksonville, en Floride, vous avez expérimenté une partie de leur culture qui est inébranlable, immuable et jamais tenue pour acquise... le briefing de sécurité. Si vous avez la chance d'avoir quatre réunions dans quatre salles de conférence distinctes en une seule journée, vous serez témoin de ce processus répété à chaque fois. Je me suis retrouvé dans des salles où nous avions une conférence téléphonique avec de nombreuses personnes participant depuis différents endroits, et chacune commence par : “ Mesdames et messieurs en conférence, nous allons faire un bref briefing de sécurité et nous serons de retour en ligne sous peu ”, dit Larry Biess, directeur de l'intelligence d'affaires chez CSX, alors qu'il met l'appel en attente et commence le processus du briefing de sécurité. Chacun a un rôle et une responsabilité, même s'il est invité. Où se trouvent les escaliers, où nous nous retrouverons à l'extérieur, la personne responsable des premiers secours (primaire et remplaçant), le défibrillateur, l'appel au 911, les comptages. J'ai appris à apprécier non seulement le sérieux et le professionnalisme dont ils font preuve, mais aussi le modèle qui ne faiblit ni ne dévie jamais du plan. Vous voyez, cela fait partie de la culture que tous ceux qui travaillent chez CSX prennent très au sérieux et qui prime sur l'importance de la réunion. Si vous visitez l'une de leurs installations de réparation, le même briefing aura lieu. La sécurité est juste l'un de leurs principes directeurs et j'ai la confiance que si quelque chose arrive, le plan sera exécuté et nous serons en sécurité. J'étais là quand une tornade a traversé le centre-ville de Jacksonville (très étrange et raisonnablement rare). Nous avons reçu un avis par le système de sonorisation et tout le monde a suivi le plan. L'excellence et la préparation en action.
Que se passe-t-il lorsque vous faites de l'excellence une partie de votre culture ? Que se passe-t-il lorsque vous adoptez des principes directeurs et des processus opérationnels qui sont non négociables ?
Je suis devenu un étudiant du Market-Based Management (MBM), que Charles Koch a contribué à définir et à affiner pour Koch Industries. Il a écrit deux excellents livres, “ The Science of Success ” (2007) et “ Good Profit ” (2015). Les principes fondamentaux sont solides et, lorsqu'ils sont adoptés dans la culture d'une entreprise, il devient facile de prendre des décisions commerciales judicieuses pour le présent et l'avenir. J'encourage tout le monde à lire ces deux livres, mais si vous ne pouvez consacrer du temps qu'à en lire un, je recommande “ Good Profit ”.
En tant que petite entreprise, la question est de savoir comment adopter et mettre en œuvre le modèle économique d'une entreprise qui réalise un chiffre d'affaires de 1 000 000 000 000 000 d'euros par an. Est-ce que cela fonctionnera ? Oui. Est-ce trop complexe ou excessif ? Non. Les principales conditions requises sont l'engagement et le courage.
Que vous ayez deux, dix, cinquante, deux cents ou dix mille employés, le MBM fonctionne car il commence par “ l'homme dans le miroir ”... vous.
Je ne vais pas me lancer dans une longue discussion philosophique sur les détails du MBM, mais je tiens à mettre en avant ses principes directeurs et ses cinq dimensions. J'espère que cela vous donnera envie d'en savoir plus et d'intégrer ce modèle à la culture de votre organisation (petit quiz : qu'est-ce que 10 000% ?).
Principes directeurs :
- Intégrité
- Conformité
- Création de valeur
- Entrepreneuriat fondé sur des principes
- Orientation client
- Connaissance
- Changement
- Humilité
- Respect
- Achèvement
Les cinq dimensions de la MBM sont :
- Vision
- Vertu et Talents
- Processus de connaissance
- Droits de décision
- Incitations
Passez du temps avec un membre de l'équipe Koch (au bureau comme à l'extérieur) et vous découvrirez qu'il a adopté le modèle MBM dans sa vie professionnelle et personnelle. Vous serez inspiré par leur énergie et touché par leur engagement.
Lorsque vous intégrez la culture MBM, prendre des décisions difficiles devient plus facile, se concentrer sur les opportunités commerciales devient précis et les obstacles ou défis sont plus gérables. Guérira-t-elle tous les problèmes du monde ? Non. Mais elle vous donnera envie de jouer un rôle dans la recherche d'un “remède” pour les choses que vous pouvez influencer.
En tant que président de 4Atmos Technologies, LLC, je peux vous dire que nous avons fait de MBM le fondement de notre organisation. Le plus dur a été de faire le premier pas. Restez à l'écoute, et je vous tiendrai au courant des réussites continues au sein de notre entreprise, et j'espère entendre la vôtre également.
Souviens-toi… Sois courageux !
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