¿Puede una pequeña empresa beneficiarse de la gestión basada en el mercado (MBM)? Si tu respuesta es “¿qué es la gestión basada en el mercado?”, intentaré explicarlo a continuación. Si ya sabes qué es la MBM, la pregunta no es retórica, ya que, a menos que se convierta en parte de tu ADN corporativo (y personal), probablemente no alcanzarás el éxito. Para las empresas nuevas, se trata de empezar con buen pie. Para las empresas ya existentes, se trata de estar dispuestas a pulsar el botón de “reinicio” y reconstruir su modelo corporativo (a través de la “destrucción creativa”) en torno a los fundamentos que ayudaron a convertir a Koch Industries en una de las organizaciones privadas más grandes del mundo. ¿Puede su empresa crecer hasta alcanzar unos ingresos anuales de 1,4115 billones de dólares (USD) si adopta el MBM? No lo sé, pero sí sé que su empresa será mejor, más fuerte y estará más preparada para afrontar con confianza un mercado en constante cambio. Todo empieza por la cultura.
Si alguna vez ha tenido la afortunada oportunidad de asistir a una reunión en una sala de conferencias en la sede mundial de CSX Transportation en Jacksonville, Florida, habrá experimentado una parte de su cultura que es inamovible, inmutable y que nunca se da por sentada... la charla de seguridad. Si tiene la suerte de tener cuatro reuniones en cuatro salas de conferencias separadas en un solo día, será testigo de este proceso repetido cada vez. Me he sentado en salas donde teníamos una conferencia telefónica configurada y muchas personas participando desde diferentes ubicaciones, y cada una comienza con “Gente en la conferencia, haremos una breve charla de seguridad y volveremos a conectarnos en breve”, dice Larry Biess, Director de Inteligencia de Negocios en CSX, mientras pone la llamada en espera y comienza el proceso de llevar a cabo la charla de seguridad. Todos tienen un rol y una responsabilidad, incluso si son invitados. Dónde están las escaleras, dónde nos reuniremos afuera, la persona responsable de RCP (primaria y de respaldo), DEA, llamar al 911, recuento de personas. He llegado a apreciar no solo la minuciosidad y el profesionalismo que se exhiben, sino también el modelo que nunca flaquea ni se desvía del plan. Verá, esta es una parte de la cultura que todos los que trabajan en CSX se toman muy en serio y que tiene prioridad sobre la importancia de la reunión. Si visita una de sus instalaciones de reparación, ocurrirá la misma charla. La seguridad es solo uno de sus principios rectores y tengo la confianza de que si algo sucede, el plan se ejecutará y estaremos a salvo. He estado allí cuando un tornado atravesó el centro de Jacksonville (realmente extraño y bastante raro). Recibimos el aviso a través del sistema de megafonía y todos siguieron el plan. Excelencia y preparación en acción.
¿Qué sucede cuando haces de la excelencia parte de tu cultura? ¿Qué sucede cuando adoptas principios rectores y procesos operativos que son innegociables?
Me he convertido en un estudiante de la Gestión Basada en el Mercado (MBM) que Charles Koch ayudó a definir y perfeccionar para Koch Industries. Hay dos libros excelentes que ha escrito: “La ciencia del éxito” (2007) y “Good Profit” (2015). Los fundamentos son sólidos y, cuando se adoptan en la cultura de una corporación, resulta fácil tomar decisiones empresariales acertadas para el presente y el futuro. Animo a todos a leer ambos libros, pero si solo pueden encontrar tiempo para leer uno, recomiendo “Good Profit”.
Como pequeña empresa, la pregunta es: ¿cómo se adopta y se pone en práctica el modelo de negocio de una empresa que factura 100 000 000 de euros al año? ¿Funcionará? Sí. ¿Es demasiado complejo o excesivo? No. Lo más importante es tener compromiso y valor.
Ya sea que tengas dos, diez, cincuenta, doscientas o diez mil empleados, MBM funciona porque comienza con el “hombre en el espejo”... tú.
No voy a entrar en un debate filosófico en profundidad sobre los detalles del MBM, pero sí quiero destacar los principios rectores y las cinco dimensiones. Espero que te animes a saber más y a integrar este modelo en la cultura de tu organización (una pregunta rápida: ¿qué es 10 000%?).
Principios rectores:
- Integridad
- Cumplimiento
- Creación de Valor
- Emprendimiento con Principios
- Enfoque en el cliente
- Conocimiento
- Cambio
- Humildad
- Respeto
- Cumplimiento
Las Cinco Dimensiones de MBM son:
- Visión
- Virtud y Talentos
- Procesos de conocimiento
- Derechos de decisión
- Incentivos
Dedica tiempo con un miembro del equipo de Koch (dentro y fuera de la oficina) y descubrirás que han adoptado el modelo MBM tanto en su vida profesional como personal. Te inspirará su energía y te conmoverá su compromiso.
Al integrar MBM en tu cultura, tomar decisiones difíciles se vuelve más fácil, enfocarse en oportunidades de negocio se vuelve preciso y los obstáculos o desafíos son más manejables. ¿Curará todos los problemas del mundo? No. Pero te motivará a jugar un papel en la búsqueda de una “cura” para aquellas cosas que puedes impactar.
Como presidente de 4Atmos Technologies, LLC, puedo asegurarles que hemos hecho de MBM la base de nuestra organización. Lo más difícil fue dar el primer paso. Manténganse atentos, y los mantendré informados sobre las historias de éxito continuas en nuestra empresa y espero saber las suyas también.
Recuerda… ¡Sé Valiente!
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