क्या एक छोटी कंपनी को मार्केट-बेस्ड मैनेजमेंट (MBM) से लाभ मिल सकता है? यदि आपका उत्तर “मार्केट-बेस्ड मैनेजमेंट क्या है?” है, तो मैं नीचे समझाने की कोशिश करूँगा। यदि आप पहले से जानते हैं कि MBM क्या है, तो प्रश्न अलंकारिक नहीं है क्योंकि जब तक यह आपके कॉर्पोरेट (और व्यक्तिगत) डीएनए का हिस्सा नहीं बन जाता, आप शायद कम पड़ जाएँगे। नए कंपनियों के लिए यह सही शुरुआत करने के बारे में है। मौजूदा कंपनियों के लिए यह “क्रिएटिव डिस्ट्रक्शन” के माध्यम से अपने कॉर्पोरेट मॉडल को रीसेट बटन हिट करने और उन मौलिक सिद्धांतों के इर्द-गिर्द फिर से बनाने की इच्छा के बारे में है, जिन्होंने कोच इंडस्ट्रीज को दुनिया के सबसे बड़े निजी स्वामित्व वाले संगठनों में से एक बनने में मदद की। क्या आपकी कंपनी MBM को अपनाने पर प्रति वर्ष $115 बिलियन (USD) के राजस्व तक बढ़ सकती है? मुझे नहीं पता, लेकिन मुझे यह पता है कि आपकी कंपनी बेहतर, मजबूत और आत्मविश्वास के साथ लगातार बदलते बाजार का सामना करने के लिए अधिक तैयार होगी। यह संस्कृति से शुरू होता है।.
यदि आपको कभी फ्लोरिडा के जैक्सनविले में स्थित CSX Transportation के विश्व मुख्यालय के किसी कॉन्फ्रेंस रूम में बैठक में भाग लेने का सौभाग्य मिला हो, तो आपने उनकी संस्कृति के उस अविचल, अपरिवर्तनीय और कभी भी हल्के में न लिए जाने वाले हिस्से—सुरक्षा ब्रीफिंग—का अनुभव किया होगा। यदि आप इतने भाग्यशाली हों कि एक ही दिन में चार अलग-अलग कॉन्फ्रेंस रूम में चार बैठकें हों, तो आप इस प्रक्रिया को हर बार दोहराते हुए देखेंगे। मैं उन कमरों में बैठा हूँ जहाँ हमारे पास कॉन्फ्रेंस ब्रिज सेटअप था और विभिन्न स्थानों से कई लोग भाग ले रहे थे, और हर कोई इस तरह शुरू करता है: “कॉन्फ्रेंस कॉल पर दोस्तों, हम एक त्वरित सुरक्षा ब्रीफिंग करने जा रहे हैं और जल्द ही वापस ऑनलाइन आ जाएँगे,” कहते हैं लैरी बीस, CSX में बिजनेस इंटेलिजेंस के निदेशक, जब वे कॉल को होल्ड पर रखते हैं और सुरक्षा ब्रीफिंग की प्रक्रिया शुरू करते हैं। हर किसी की एक भूमिका और जिम्मेदारी होती है, भले ही आप मेहमान हों। सीढ़ियाँ कहाँ हैं, हम बाहर कहाँ मिलेंगे, सीपीआर के लिए जिम्मेदार व्यक्ति (प्राथमिक और बैकअप), एईडी, 911 पर कॉल, उपस्थिति गिनती। मैंने न केवल प्रदर्शित की गई गहनता और व्यावसायिकता की सराहना की है, बल्कि उस मॉडल की भी की है जो योजना से कभी नहीं हटता या भटकता नहीं है। आप देखिए, यह संस्कृति का एक हिस्सा है जिसे CSX में काम करने वाला हर व्यक्ति बहुत गंभीरता से लेता है और यह बैठक के महत्व से भी ऊपर है। यदि आप उनकी किसी मरम्मत सुविधा पर जाएँ तो वही ब्रीफिंग होगी। सुरक्षा उनके मार्गदर्शक सिद्धांतों में से सिर्फ एक है और मुझे विश्वास है कि अगर कुछ भी होता है तो योजना लागू होगी और हम सुरक्षित रहेंगे। मैं तब वहाँ था जब डाउनटाउन जैक्सनविल से एक टॉर्नेडो गुज़रा (वास्तव में अजीब और अपेक्षाकृत दुर्लभ)। हमें सार्वजनिक संबोधन प्रणाली के माध्यम से सूचना मिली और सभी ने योजना का पालन किया। उत्कृष्टता और तैयारी का सजीव उदाहरण।.
जब आप उत्कृष्टता को अपनी संस्कृति का हिस्सा बना लेते हैं तो क्या होता है? जब आप मार्गदर्शक सिद्धांत और परिचालन प्रक्रियाएँ अपनाते हैं जो अलिखित हैं तो क्या होता है?
मैंने मार्केट-बेस्ड मैनेजमेंट (एमबीएम) का अध्ययन शुरू किया है, जिसे चार्ल्स कोच ने कोच इंडस्ट्रीज के लिए परिभाषित और परिष्कृत करने में मदद की। उनके द्वारा लिखी गई दो उत्कृष्ट पुस्तकें हैं, “द साइंस ऑफ सक्सेस” (2007) और “गुड प्रॉफिट” (2015)। इसके मूल सिद्धांत ठोस हैं, और जब इन्हें किसी निगम की संस्कृति में अपनाया जाता है, तो वर्तमान और भविष्य के लिए सही व्यावसायिक निर्णय लेना आसान हो जाता है। मैं सभी को दोनों पुस्तकें पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करता हूं, लेकिन यदि आप केवल एक पढ़ने का समय निकाल सकते हैं, तो मैं “गुड प्रॉफिट” की सलाह देता हूं।.
एक छोटी कंपनी के तौर पर सवाल यह है कि आप $115b प्रति वर्ष वाली कंपनी के व्यापार मॉडल को कैसे अपनाएं और लागू करें? क्या यह काम करेगा? हाँ। क्या यह बहुत जटिल है या ज़रूरत से ज़्यादा? नहीं। सबसे बड़ी ज़रूरत प्रतिबद्धता और साहस की है।.
चाहे आपके पास दो, दस, पचास, दो सौ या दस हज़ार कर्मचारी हों, एम.बी.एम. इसलिए काम करता है क्योंकि यह “आईने में दिख रहे आदमी”... यानी आप से शुरू होता है।.
मैं एम बी एम के विवरण पर गहन दार्शनिक चर्चा में नहीं जाऊंगा, लेकिन मैं मार्गदर्शक सिद्धांतों और पाँच आयामों पर प्रकाश डालना चाहता हूँ। उम्मीद है, आप और अधिक सीखना चाहेंगे और इस मॉडल को अपने संगठन की संस्कृति का हिस्सा बनाना चाहेंगे (त्वरित प्रश्नोत्तरी, 10,000%क्या है?)।.
मार्गदर्शक सिद्धांत:
- ईमानदारी
- अनुपालन
- मूल्य सृजन
- सिद्धांतवादी उद्यमिता
- ग्राहक केंद्रित
- ज्ञान
- बदलाव
- विनम्रता
- आदर
- पूर्ति
एमबीएम के पांच आयाम हैं:
- दृष्टि
- सद्गुण और प्रतिभा
- ज्ञान प्रक्रियाएँ
- निर्णय अधिकार
- प्रोत्साहन
कोच टीम के सदस्य के साथ (कार्यालय के अंदर और बाहर दोनों जगह) समय बिताएं और आप पाएंगे कि उन्होंने एमबीएम मॉडल को अपने व्यावसायिक और व्यक्तिगत जीवन दोनों में अपनाया है। आप उनकी ऊर्जा से प्रेरित होंगे और उनकी प्रतिबद्धता से प्रभावित होंगे।.
जब आप एम.बी.एम. को अपनी संस्कृति का हिस्सा बनाते हैं तो कठिन निर्णय लेना आसान हो जाता है, व्यावसायिक अवसरों पर ध्यान केंद्रित करना लेज़र-चालित हो जाता है और बाधाओं या चुनौतियों को अधिक प्रबंधनीय बनाया जाता है। क्या यह दुनिया की सारी समस्याओं का समाधान कर देगा? नहीं। लेकिन यह आपको उन चीजों के लिए “इलाज” खोजने में भूमिका निभाने के लिए प्रेरित करेगा जिन्हें आप प्रभावित कर सकते हैं।.
4Atmos Technologies, LLC के अध्यक्ष के तौर पर मैं आपको बता सकता हूँ कि हमने MBM को अपने संगठन का आधार बनाया है। सबसे कठिन काम पहला कदम उठाना था। बने रहें, और मैं आपको अपनी कंपनी की सफलताओं के बारे में सूचित करता रहूंगा और मुझे आपकी सफलता की कहानियां सुनने की भी उम्मीद है।.
याद रखना… साहसी बनो!
महत्वपूर्ण कड़ियाँ:
मुझे लगता है कि इंटरनेट पर उपयोगी, विश्वसनीय जानकारी ढूंढना बिल्कुल भी निराशाजनक नहीं है।.
बहुत बढ़िया सामग्री! बहुत उच्च गुणवत्ता! इसे जारी रखें! 🙂