Una piccola azienda può trarre beneficio dal Market Based Management (MBM)? Se la tua risposta è “cos'è il market-based management?”, proverò a spiegarlo di seguito. Se sai già cos'è l'MBM, la domanda non è retorica perché, a meno che non diventi parte del tuo DNA aziendale (e personale), probabilmente non riuscirai. Per le nuove aziende si tratta di iniziare nel modo giusto. Per le aziende esistenti si tratta di essere disposti a premere il pulsante “Reset” e ricostruire il modello aziendale (attraverso la “distruzione creativa”) attorno ai fondamentali che hanno contribuito a rendere Koch Industries una delle più grandi organizzazioni private del mondo. La tua azienda può crescere fino a $115 miliardi (USD) di fatturato annuo se adotti l'MBM? Non lo so, ma so che la tua azienda sarà migliore, più forte e più preparata ad affrontare un mercato in continua evoluzione con fiducia. Si comincia con la cultura.
Se avete avuto la fortuna di partecipare a una riunione in una sala conferenze della sede centrale della CSX Transportation a Jacksonville, in Florida, avete sperimentato una parte della loro cultura che è inamovibile, immutabile e mai scontata... il briefing sulla sicurezza. Se avete la fortuna di partecipare a quattro riunioni in quattro sale conferenze diverse in un solo giorno, sarete testimoni di questo processo che si ripete ogni volta. Sono stato seduto in sale in cui c'era un ponte di conferenza e molte persone che partecipavano da luoghi diversi e ognuno iniziava con “Gente in teleconferenza, faremo un breve briefing sulla sicurezza e torneremo in linea a breve”, dice Larry Biess, Direttore della Business Intelligence di CSX mentre mette in attesa la chiamata e inizia il processo di briefing sulla sicurezza. Ognuno ha un ruolo e una responsabilità, anche se è un ospite. Dove sono le scale, dove ci incontreremo all'esterno, la persona responsabile per la rianimazione cardiopolmonare (primaria e di riserva), il DAE, la chiamata al 911, il conteggio delle teste. Ho imparato ad apprezzare non solo la scrupolosità e la professionalità dimostrate, ma anche il modello che non si discosta mai dal piano. Vedete, questa è una parte della cultura che tutti coloro che lavorano alla CSX prendono molto sul serio e che ha la precedenza sull'importanza della riunione. Se visitate una delle loro strutture di riparazione, vi sarà fatto lo stesso briefing. La sicurezza è solo uno dei loro principi guida e ho fiducia che se dovesse accadere qualcosa il piano verrà eseguito e saremo al sicuro. Sono stato presente quando un tornado si è abbattuto sul centro di Jacksonville (cosa davvero strana e ragionevolmente rara). Abbiamo ricevuto un avviso tramite il sistema di comunicazione pubblica e tutti hanno seguito il piano. Eccellenza e preparazione in azione.
Cosa succede quando rendi l'eccellenza parte della tua cultura? Cosa succede quando adotti principi guida e processi operativi che sono non negoziabili?
Sono diventato uno studente del Market-Based Management (MBM) che Charles Koch ha contribuito a definire e perfezionare per Koch Industries. Ci sono due eccellenti libri che ha scritto, “The Science of Success” (2007) e “Good Profit” (2015). I fondamenti sono solidi e, quando vengono adottati nella cultura di un'azienda, diventa facile prendere decisioni aziendali sensate per il presente e per il futuro. Incoraggio tutti a leggere entrambi i libri, ma se avete tempo di leggerne solo uno, consiglio “Good Profit”.
Come piccola azienda, la domanda è: come si adotta e si implementa il modello di business di un'azienda da $115 miliardi di euro all'anno? Funzionerà? Sì. È troppo complesso o eccessivo? No. I requisiti più importanti sono l'impegno e il coraggio.
Indipendentemente dal fatto che tu abbia due, dieci, cinquanta, duecento o diecimila dipendenti, MBM funziona perché parte dall“”uomo nello specchio"... da te.
Non mi addentrerò in un'approfondita discussione filosofica sui dettagli del MBM, ma voglio sottolineare i Principi Guida e le Cinque Dimensioni. Spero che tu voglia saperne di più e che questo modello diventi parte della cultura della tua organizzazione (rapido quiz, cos'è 10.000%?).
Principi guida:
- Integrità
- Conformità
- Creazione di valore
- Imprenditoria basata sui principi
- Attenzione al cliente
- Conoscenza
- Cambio
- Umiltà
- Rispetto
- Adempimento
Le Cinque Dimensioni del MBM sono:
- Visione
- Virtù e Talenti
- Processi di conoscenza
- Diritti decisionali
- Incentivi
Trascorri del tempo con un membro del team Koch (sia all'interno che all'esterno dell'ufficio) e scoprirai che ha adottato il modello MBM sia nella sua vita professionale che personale. Sarai ispirato dalla loro energia e commosso dal loro impegno.
Quando rendi l'MBM parte della tua cultura, prendere decisioni difficili diventa più facile, concentrarsi sulle opportunità di business diventa più mirato e gli ostacoli o le sfide diventano più gestibili. Risolverà tutti i problemi del mondo? No. Ma ti farà venir voglia di svolgere un ruolo nel trovare una “cura” per le cose su cui puoi avere un impatto.
In qualità di presidente di 4Atmos Technologies, LLC, posso dirvi che abbiamo reso MBM il fondamento della nostra organizzazione. La parte più difficile è stata fare il primo passo. Restate sintonizzati e vi terrò aggiornati sulle continue storie di successo nella nostra azienda e spero di sentire anche le vostre.
Ricorda… Sii coraggioso!
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Suppongo che trovare informazioni utili e affidabili su Internet non sia poi così senza speranza.
Ottimo contenuto! Altissima qualità! Continuate così! 🙂