Μπορεί μια μικρή επιχείρηση να επωφεληθεί από τη Διαχείριση με Βάση την Αγορά (MBM); Αν η απάντησή σας είναι “τι είναι η διαχείριση με βάση την αγορά;”, θα προσπαθήσω να το εξηγήσω παρακάτω. Αν γνωρίζετε ήδη τι είναι η MBM, η ερώτηση δεν είναι ρητορική, διότι αν δεν γίνει μέρος του εταιρικού (και προσωπικού) σας DNA, πιθανότατα δεν θα πετύχετε. Για τις νέες επιχειρήσεις, το θέμα είναι να ξεκινήσουν με το σωστό τρόπο. Για τις υπάρχουσες εταιρείες, το θέμα είναι να είναι πρόθυμες να πατήσουν το κουμπί “Reset” και να ξαναχτίσουν το εταιρικό τους μοντέλο (μέσω της “δημιουργικής καταστροφής”) γύρω από τις βασικές αρχές που βοήθησαν να γίνει η Koch Industries μία από τις μεγαλύτερες ιδιωτικές οργανώσεις στον κόσμο. Μπορεί η εταιρεία σας να φτάσει τα $115 δισεκατομμύρια (USD) σε ετήσια έσοδα αν υιοθετήσετε το MBM; Δεν ξέρω, αλλά ξέρω ότι η εταιρεία σας θα είναι καλύτερη, ισχυρότερη και πιο προετοιμασμένη να αντιμετωπίσει με αυτοπεποίθηση μια αγορά που αλλάζει συνεχώς. Όλα ξεκινούν από την κουλτούρα.
Αν είχατε ποτέ την ευτυχή ευκαιρία να παρακολουθήσετε μια συνάντηση σε μια αίθουσα συνεδριάσεων στα παγκόσμια κεντρικά γραφεία της CSX Transportation στο Jacksonville της Φλόριντα, έχετε βιώσει ένα μέρος της κουλτούρας τους που είναι άκαμπτο, αμετάβλητο και ποτέ δεν θεωρείται δεδομένο... την ενημέρωση ασφαλείας. Εάν είστε αρκετά τυχεροί να έχετε τέσσερις συναντήσεις σε τέσσερις ξεχωριστές αίθουσες συνεδριάσεων σε μια μόνο ημέρα, θα γίνετε μάρτυρες αυτής της διαδικασίας που επαναλαμβάνεται κάθε φορά. Έχω καθίσει σε αίθουσες όπου είχαμε στημένη γέφυρα τηλεδιάσκεψης και πολλοί άνθρωποι συμμετείχαν από διαφορετικές τοποθεσίες και καθένα ξεκινά με “Συνάδελφοι της τηλεφωνικής διάσκεψης, θα κάνουμε μια γρήγορη ενημέρωση ασφαλείας και θα επανέλθουμε σύντομα”, λέει ο Larry Biess, Διευθυντής Επιχειρηματικής Ευφυΐας στην CSX, καθώς θέτει την κλήση σε αναμονή και αρχίζει τη διαδικασία διεξαγωγής της ενημέρωσης ασφαλείας. Ο καθένας έχει ρόλο και ευθύνη, ακόμα κι αν είστε επισκέπτης. Πού είναι οι σκάλες, πού θα συναντηθούμε έξω, ο υπεύθυνος για την ΚΑΡΠΑ (πρωτεύων και αναπληρωματικός), ο ΑΦΕ, η Κλήση στο 112, οι καταμετρήσεις. Έχω εκτιμήσει όχι μόνο την πληρότητα και τον επαγγελματισμό που επιδεικνύεται, αλλά και το μοντέλο που δεν παρεκκλίνει ποτέ ή αποκλίνει από το σχέδιο. Βλέπετε, αυτό είναι μέρος της κουλτούρας που όλοι όσοι εργάζονται στην CSX παίρνουν πολύ σοβαρά και το οποίο έχει προτεραιότητα έναντι της σημασίας της συνάντησης. Αν επισκεφθείτε μια από τις εγκαταστάσεις επισκευής τους, θα γίνει η ίδια ενημέρωση. Η ασφάλεια είναι απλώς μία από τις καθοδηγητικές τους αρχές και έχω την πεποίθηση ότι αν συμβεί οτιδήποτε, το σχέδιο θα εκτελεστεί και θα είμαστε ασφαλείς. Ήμουν εκεί όταν ένας ανεμοστρόβιλος πέρασε από το κέντρο του Jacksonville (πραγματικά περίεργο και σχετικά σπάνιο). Λάβαμε ειδοποίηση μέσω του συστήματος μεγάφωνου και όλοι ακολουθήσαμε το σχέδιο. Αριστεία και προετοιμασία εν δράσει.
Τι συμβαίνει όταν κάνετε την αριστεία μέρος της κουλτούρας σας; Τι συμβαίνει όταν υιοθετείτε καθοδηγητικές αρχές και διαδικασίες λειτουργίας που δεν είναι διαπραγματεύσιμες;
Έχω γίνει φοιτητής της Διαχείρισης Βασισμένης στην Αγορά (MBM) που ο Charles Koch βοήθησε να οριστεί και να βελτιωθεί για τις Koch Industries. Υπάρχουν δύο εξαιρετικά βιβλία που έχει γράψει, “The Science of Success” (2007) και “Good Profit” (2015). Οι θεμελιώδεις αρχές είναι στέρεες και, όταν υιοθετούνται στην κουλτούρα μιας εταιρείας, γίνεται εύκολη η λήψη ορθών επιχειρηματικών αποφάσεων για το παρόν και το μέλλον. Ενθαρρύνω όλους να διαβάσουν και τα δύο βιβλία, αλλά αν μπορείτε να βρείτε χρόνο μόνο για ένα, προτείνω το “Good Profit”.
Ως μικρή επιχείρηση, το ερώτημα είναι: πώς μπορείτε να υιοθετήσετε και να εφαρμόσετε το επιχειρηματικό μοντέλο μιας εταιρείας με ετήσιο κύκλο εργασιών 1.000 δισεκατομμυρίων; Θα πετύχει; Ναι. Είναι υπερβολικά περίπλοκο ή υπερβολικό; Όχι. Οι βασικές προϋποθέσεις είναι η αφοσίωση και το θάρρος.
Είτε έχετε δύο, δέκα, πενήντα, διακόσιους ή δέκα χιλιάδες υπαλλήλους, το MBM λειτουργεί επειδή ξεκινά με τον “άνθρωπο στον καθρέφτη”… εσάς.
Δεν θα μπω σε μια βαθιά φιλοσοφική συζήτηση σχετικά με τις λεπτομέρειες του μοντέλου MBM, αλλά θέλω να επισημάνω τις Κατευθυντήριες Αρχές και τις Πέντε Διαστάσεις. Ελπίζω να θελήσετε να μάθετε περισσότερα και να ενσωματώσετε αυτό το μοντέλο στην κουλτούρα του οργανισμού σας (ένα γρήγορο κουίζ: τι είναι το 10,000%;).
Κατευθυντήριες Αρχές:
- Ακεραιότητα
- Συμμόρφωση
- Δημιουργία Αξίας
- Επιχειρηματικότητα με Αρχές
- Εστίαση στον πελάτη
- Γνώση
- Αλλαγή
- Ταπεινότητα
- Σεβασμός
- Εκπλήρωση
Οι Πέντε Διαστάσεις του MBM είναι:
- Όραμα
- Αρετή και Ταλέντα
- Διεργασίες Γνώσης
- Δικαιώματα λήψης αποφάσεων
- Κίνητρα
Αν περάσετε χρόνο με ένα μέλος της ομάδας Koch (τόσο εντός όσο και εκτός γραφείου) θα διαπιστώσετε ότι έχουν υιοθετήσει το μοντέλο MBM τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική τους ζωή. Θα εμπνευστείτε από την ενέργειά τους και θα συγκινηθείτε από τη δέσμευσή τους.
Όταν κάνεις το MBM μέρος της κουλτούρας σου, η λήψη δύσκολων αποφάσεων γίνεται ευκολότερη, η εστίαση στις επιχειρηματικές ευκαιρίες γίνεται υπερ-εστι aσημένη και τα εμπόδια ή οι προκλήσεις είναι πιο διαχειρίσιμα. Θα θεραπεύσει όλα τα προβλήματα του κόσμου; Όχι. Αλλά θα σε κάνει να θέλεις να παίξεις ρόλο στην εύρεση μιας “θεραπείας” για αυτά που μπορείς να επηρεάσεις.
Ως πρόεδρος της 4Atmos Technologies, LLC μπορώ να σας πω ότι έχουμε κάνει το MBM θεμέλιο του οργανισμού μας. Το πιο δύσκολο κομμάτι ήταν να κάνουμε το πρώτο βήμα. Μείνετε συντονισμένοι και θα σας κρατώ ενήμερους για τις συνεχείς επιτυχίες στην εταιρεία μας και ελπίζω να ακούσω και τις δικές σας.
Θυμήσου… Να είσαι Γενναίος!
Σημαντικοί Σύνδεσμοι:
Υποθέτω ότι η εύρεση χρήσιμων, αξιόπιστων πληροφοριών στο διαδίκτυο δεν είναι τελικά μάταιη.
Υπέροχο περιεχόμενο! Σούπερ υψηλής ποιότητας! Συνεχίστε έτσι! 🙂